Política de envío

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Ofrecemos una Garantía de Satisfacción del 100% dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s), lo que significa que le reembolsaremos su dinero si por alguna razón no está satisfecho con su pedido dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción de sus artículos. Queremos brindar una experiencia de compra sin riesgos y confiamos en que nuestros clientes no se aprovecharán de esta oferta.

PAQUETE NO RECIBIDO

(Las solicitudes de no recibido deben presentarse dentro de los 30 días posteriores al pedido)

Si el paquete no ha sido recibido y está dentro de los 30 días de la fecha del pedido, puede solicitar un reembolso completo y nuestro personal lo honrará. Si el pedido se realizó hace más de 30 días y el paquete aún no se ha recibido, queda a discreción del personal no ofrecer un reembolso ya que el seguimiento expira en ese período de tiempo, por lo tanto, no tenemos forma de saber si llegó.  

Todos los pedidos no recibidos deben informarse dentro de los 30 días para un reembolso. 

NO HAY REEMBOLSOS (DESPUÉS DE 10 DÍAS DE RECIBIDO EL PAQUETE)

No aceptamos devoluciones a menos que el artículo que compró esté dañado. Si recibe un artículo dañado, contáctenos en support@simplymdrn y proporcione la siguiente información:

PLAZO DE REEMBOLSO

Cada solicitud de reembolso será investigada por nuestro departamento de cumplimiento y tardará 2 - 3 días hábiles en procesarse debido al alto volumen de pedidos. 

Aplicaremos un reembolso al método de pago original dentro de las 12 horas siguientes si es elegible. El crédito a su cuenta podría tardar hasta 7 días hábiles dependiendo de su banco.

Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si han pasado más de 10 días desde la entrega del producto o si hay evidencia de que el daño se debe al uso regular o fue causado de alguna manera por el cliente.

FORMATO DE REEMBOLSO (CORREO ELECTRÓNICO)

Asunto: [Número de pedido] Reembolso, ej. 12345 Reembolso

Cuerpo: Adjunte fotos claras que muestren el daño

REQUISITOS PARA EL REEMBOLSO:

• Debe incluir un VIDEO o IMAGEN que muestre claramente que el/los artículo(s) que enviamos estaba(n) defectuoso(s).
• Las solicitudes de reembolso sin VIDEO no serán consideradas, ya que necesitamos esto como prueba para reclamarlo a nuestros proveedores.
• El proceso de reembolso puede tardar hasta 2 semanas para fines de verificación.
• Las tarifas de envío no se reembolsarán a los clientes, ya que enviamos el artículo.
• Se otorgará un reembolso completo si los clientes proporcionan información completa sobre el artículo defectuoso.
• Reembolso completo si el paquete no se entrega dentro de nuestro plazo de entrega prometido. Para el plazo de entrega, consulte aquí.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES