Terugbetaling en retourbeleid

RETOURNEREN

In aanmerking komen voor retourzendingen: Klanten kunnen een retourverzoek indienen als ze niet tevreden zijn met het product of als het beschadigd is. Het retourverzoek moet binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend en het artikel moet in de originele verpakking en staat zijn.

Artikelen die uitgesloten zijn van retournering: Artikelen die in de uitverkoop zijn of volledig afgeprijsd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourproces: Klanten kunnen een retourzending starten via ons retourportaal op: https://simplymdrnca.returnscenter.com of door contact met ons op te nemen via support@simplymdrn.com.

Retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten en de retourzending moet traceerbaar zijn. Stuur retourzendingen naar het volgende adres:

SIMPLYECOM INC

11407 SW Amu St. STE 67579 Tualatin, OR 97062

Zodra wij het artikel hebben ontvangen, starten wij met de volgende stappen.

Vervangingen en uitwisselingen: Vervangingen en ruilingen worden per geval behandeld. Klanten kunnen vervangingen of ruilingen aanvragen door contact op te nemen met onze support via e-mailadres: support@simplymdrn.com.

Beschadigde of defecte artikelen: Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling vanwege een defect artikel, moeten klanten een VIDEO of AFBEELDING aanleveren waarop duidelijk te zien is dat het/de door ons verzonden artikel(en) defect was/zijn. Restitutieverzoeken zonder VIDEO worden niet in behandeling genomen, omdat we deze nodig hebben als bewijs om het artikel terug te vorderen bij onze leveranciers. De terugbetaling kan tot 2 weken duren vanwege verificatiedoeleinden.

TERUGBETALING

Restitutieopties: Terugbetalingen kunnen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode of worden verstrekt als tegoedbon. Terugbetalingen naar de oorspronkelijke betaalmethode worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Teruggave aftrekposten: Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, worden er geen kosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Als de reden voor de retourzending echter te wijten is aan een voorkeur van de klant (bijvoorbeeld omdat het artikel niet bevalt) of een fout van de klant (bijvoorbeeld omdat de verkeerde maat is besteld), worden er 15% herinvoerkosten in rekening gebracht.

Volledige terugbetaling: U krijgt het volledige aankoopbedrag terug als u alle informatie verstrekt over het defecte artikel.

Pakket niet bezorgd: U krijgt het volledige aankoopbedrag terug als het pakket niet binnen de beloofde levertijd wordt bezorgd. Raadpleeg voor de beloofde levertijd de verzendinformatie die u tijdens het afrekenen hebt ontvangen.

GARANTIE

Garantiedekking: Wij bieden garantie op alle producten gedurende één (1) jaar vanaf de aankoopdatum. Raadpleeg ons Garantiebeleid voor meer informatie.

KLANTENSERVICE

Voor vragen over retourzendingen, terugbetalingen, garantie of algemene ondersteuning kunnen klanten contact met ons opnemen via:

  • E-mailadres: support@simplymdrn.com
  • Adres: 931 Progress Ave, Scarborough, ON M1G 3V5
  • Openingstijden: 9.00 tot 17.00 uur EST, maandag tot en met vrijdag.