Politique d'expédition

Notre engagement envers la transparence

Nous croyons en l'ouverture et l'honnêteté avec nos clients. Pour vous offrir des produits de haute qualité au meilleur prix possible, nous fabriquons et expédions nos produits directement depuis notre propre usine et entrepôt situés en Chine. Cela nous permet de superviser l'ensemble du processus de production, garantissant la qualité tout en vous faisant bénéficier d'économies.

Veuillez prendre un moment pour consulter notre processus d'expédition et nos délais ci-dessous.

Traitement et confirmation de commande

Temps de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

Veuillez vérifier votre commande : Il est de la responsabilité du client de s'assurer que toutes les informations d'expédition sont correctes avant de passer une commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client. Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne pouvons apporter des modifications qu'avant l'expédition de la commande.

Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un deuxième e-mail avec votre confirmation d'expédition et les informations de suivi.

Tarifs d'expédition et délais de livraison

Nous expédions dans le monde entier depuis notre entrepôt en Chine. Notre délai de livraison estimé pour toutes les commandes est de 6 à 10 jours ouvrables après la période de traitement de 1 à 3 jours.

Expédition standard : Les tarifs sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement.
- Exemple de tarif 1 : 4,52 $ pour certains pays (par exemple, Autriche, Belgique, Brésil, etc.)
- Exemple de tarif 2 : 8,95 $ pour l'international standard vers la plupart des autres destinations.
Livraison gratuite : Nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 $ !

Veuillez noter : Les temps de transit ci-dessus sont des estimations. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour offrir la meilleure expérience, la livraison peut parfois être affectée par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des perturbations de service du transporteur.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 48 heures.

Douanes, droits et taxes

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes et d'autres frais de douane. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition. Le client est seul responsable de tous les droits et taxes appliqués à son colis. Nous ne pouvons pas prévoir ou contrôler ces frais, car ils sont déterminés par l'agence douanière du pays de destination.

Politiques de livraison et de retour

Livraison échouée : Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'un destinataire absent ou si le client refuse de récupérer le colis, il sera retourné à nos installations aux frais du client. Les frais de retour, y compris les frais d'expédition, les droits et les taxes encourus, seront déduits du montant total de votre remboursement.

Articles non reçus mais le suivi indique livré : Nous ne remboursons ni ne remplaçons les articles marqués comme "Livrés" par le transporteur. Nous vous recommandons fortement d'expédier votre commande à une adresse sécurisée pour éviter le vol. Si votre suivi indique "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.

Retours pour changement d'avis : Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit et souhaitez le retourner, nous acceptons les retours moyennant des frais de réapprovisionnement de 15 %. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Retours pour problèmes de produit : Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, nous nous en excusons sincèrement. Veuillez nous contacter immédiatement. Nous offrons un remboursement complet ou un remplacement. Pour les remplacements, nous exigeons que l'article original nous soit retourné en premier.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à support@simplymdrn.com.