Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Unsere 365-Tage-Garantie „Liebe es oder gib es zurück“

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir stehen für die Qualität unserer Produkte und sind stolz darauf, eine 365 Tage RückgaberechtDas bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels ein ganzes Jahr Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen oder wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [support@simplymdrn.com].

Rückgabeberechtigung

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung). Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rücksendungen wegen Unzufriedenheit (Meinungsänderung): Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder nicht zufrieden sind, unterliegt die Rückgabe einer 20 % Wiedereinlagerungsgebühr.
Rücksendungen bei Produktproblemen (Schäden oder Mängel): Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers, einer Beschädigung bei der Ankunft oder weil Sie den falschen Artikel erhalten haben, zurücksenden, entfällt die Wiedereinlagerungsgebühr.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.

Der Rückgabeprozess

Kontakt: Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [support@simplymdrn.com] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
Genehmigung: Wir prüfen Ihre Anfrage. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen mit.
Versand: Für Ihren Komfort und um Kosteneffizienz zu gewährleisten, Kunden sind für die Organisation und Übernahme der Kosten ihrer eigenen Rücksendung verantwortlich. So können Sie den Versanddienstleister wählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht haftbar gemacht werden können.
Inspektion & Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich der anfallenden Wiedereinlagerungsgebühr für fehlerfreie Artikel.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie sie erhalten.

Erstinspektion: Sie müssen uns kontaktieren innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, können wir das Problem umgehend prüfen und beheben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an.
Herstellungsfehler: Unsere 365-Tage-Garantie deckt Herstellungsfehler ab. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Produktfehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung. Diese Garantie deckt keine Schäden durch normale Abnutzung, versehentliches Fallenlassen oder andere äußere Einflüsse ab.

Lieferbezogene Probleme

Falsche Adresse: Für die Übermittlung der korrekten Versandinformationen ist der Kunde verantwortlich.Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse versendet werden. Bei Rücksendung des Pakets trägt der Kunde die Kosten für die erneute Rücksendung. Bei einer Rückerstattung ziehen wir 20 % des Bestellwerts für Arbeits-, Bearbeitungs- und Versandkosten ab.
Fehlgeschlagene Zustellung: Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger abwesend ist oder die Annahme verweigert, wird es auf Kosten des Kunden an uns zurückgesandt. Diese Kosten, einschließlich aller Versandkosten und anfallender Zölle, werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Verlorene oder gestohlene Pakete: Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, deren Sendungsverfolgungsinformationen eine Zustellung anzeigen. Wir empfehlen den Versand an eine sichere Adresse. Wenn Ihr Paket als „Zugestellt“ markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur, um das Problem zu lösen.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert und bearbeitet wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.

Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, kann die Rückerstattung bis zu 10 Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@simplymdrn.com