Återbetalning och returpolicy

RETURER

Behörighet för returer: Kunder kan begära en retur om de inte är nöjda med produkten eller om varan är skadad. Returbegäran måste göras inom 30 dagar efter mottagandet, och varan ska vara i originalförpackning och skick.

Artiklar som inte får returneras: Varor som är på slutförsäljning eller helt nedsatta kan inte returneras.

Returprocess: Kunder kan initiera en retur via vår returportal på: https://simplymdrnca.returnscenter.com eller genom att kontakta oss på support@simplymdrn.com.

Returfrakt: Kunderna ansvarar för att täcka returfraktkostnaderna, och returfrakten ska vara spårbar. Vänligen skicka returer till följande adress:

SIMPLYECOM INC

11407 SW Amu St. STE 67579 Tualatin, OR 97062

När varan har mottagits kommer vi att påbörja nästa steg.

Ersättningar och byten: Ersättningar och byten hanteras från fall till fall. Kunder kan begära ersättningar eller byten genom att kontakta vår support-e-postadress på support@simplymdrn.com.

Skadade eller defekta varor: För att vara berättigad till återbetalning på grund av en defekt vara måste kunder tillhandahålla en VIDEO eller BILD som tydligt visar att varan/varorna vi skickade var defekta. Återbetalningsförfrågningar utan VIDEO kommer inte att behandlas, eftersom vi behöver detta som bevis för att kunna begära tillbaka varan från våra leverantörer. Återbetalningsprocessen kan ta upp till 2 veckor i verifieringssyfte.

ÅTERBETALNING

Återbetalningsalternativ: Återbetalningar kan göras till den ursprungliga betalningsmetoden eller tillhandahållas som butikskredit. Återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden behandlas inom 3–5 arbetsdagar, beroende på vilken betalningsmetod som används.

Avdrag för återbetalning: Om returen beror på ett misstag från vår sida kommer inga avdrag att göras från återbetalningsbeloppet. Om orsaken till returen däremot beror på kundens preferenser (t.ex. att kunden inte gillar varan) eller ett misstag från kundens sida (t.ex. fel storlek beställd), tillkommer en återinsättningsavgift på 15 %.

Full återbetalning: Full återbetalning ges om kunderna lämnar fullständig information om den defekta varan.

Paketet levererades inte: Full återbetalning sker om paketet inte levereras inom vår utlovade leveranstid. För vår utlovade leveranstid, vänligen se leveransinformationen som angavs under kassan.

GARANTI

Garantitäckning: Vi täcker alla produkter i ett (1) år från inköpsdatum. Se avsnittet om garantipolicy för mer information.

KUNDSUPPORT

För frågor gällande returer, återbetalningar, garanti eller allmän support kan kunder kontakta oss på:

  • E-post: support@simplymdrn.com
  • Adress: 931 Progress Ave, Scarborough, ON M1G 3V5
  • Öppettider: 9.00 till 17.00 EST, måndag till fredag.