Rückerstattung und Rückgabepolitik

Rückversand

Rückgabeberechtigung: Kunden können eine Rücksendung beantragen, wenn sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder der Artikel beschädigt ist. Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen und der Artikel muss sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel: Artikel, die im Schlussverkauf sind oder einen hohen Preisnachlass haben, können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess: Kunden können eine Rücksendung über unser Rücksendeportal veranlassen unter: https://simplymdrnca.returnscenter.com oder kontaktieren Sie uns unter support@simplymdrn.com.

Rückversand: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Sendung sollte verfolgbar sein. Rücksendungen bitte an folgende Adresse senden:

SIMPLYECOM INC

11407 SW Amu St. STE 67579 Tualatin, OR 97062

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, leiten wir die nächsten Schritte ein.

Ersatz und Umtausch: Ersatz und Umtausch werden von Fall zu Fall behandelt. Kunden können Ersatz oder Umtausch anfordern, indem sie sich an unsere Support-E-Mail-Adresse wenden: support@simplymdrn.com.

Beschädigte oder defekte Artikel: Um eine Rückerstattung aufgrund eines defekten Artikels zu erhalten, müssen Kunden ein VIDEO oder BILD vorlegen, das den Defekt des/der von uns gelieferten Artikel(s) deutlich zeigt. Rückerstattungsanträge ohne VIDEO werden nicht berücksichtigt, da wir dieses als Nachweis für die Rückforderung bei unseren Lieferanten benötigen. Der Rückerstattungsprozess kann zu Überprüfungszwecken bis zu zwei Wochen dauern.

ERSTATTUNG

Rückerstattungsoptionen: Rückerstattungen können auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift erfolgen. Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode werden je nach verwendeter Zahlungsmethode innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungsabzüge: Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein, erfolgt kein Abzug vom Rückerstattungsbetrag. Liegt der Grund der Rücksendung jedoch an Kundenwünschen (z. B. Unzufriedenheit mit dem Artikel) oder einem Fehler unsererseits (z. B. falsche Größe bestellt) wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.

Volle Rückerstattung: Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn der Kunde vollständige Informationen zum defekten Artikel bereitstellt.

Paket nicht zugestellt: Sollte das Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt werden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Die angegebene Lieferzeit entnehmen Sie bitte den Versandinformationen während des Bestellvorgangs.

GARANTIE

Garantieumfang: Wir decken alle Produkte ein (1) Jahr ab Kaufdatum ab. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.

KUNDENDIENST

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Garantie oder allgemeinem Support können Kunden uns unter folgender Adresse kontaktieren:

  • E-Mail: support@simplymdrn.com
  • Adresse: 931 Progress Ave, Scarborough, ON M1G 3V5
  • Geschäftszeiten: 9 bis 17 Uhr EST, Montag bis Freitag.