POLITICA DI RIMBORSO E RESO

RESI

Idoneità al reso: I clienti possono richiedere un reso quando non sono soddisfatti del prodotto o se l'articolo è danneggiato. La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dal ricevimento e l'articolo deve essere nella confezione e nelle condizioni originali.

Articoli esclusi dai resi: Gli articoli in saldo o completamente scontati non sono restituibili.

Procedura di reso: I clienti possono avviare un reso tramite il nostro portale di reso all'indirizzo: https://simplymdrnca.returnscenter.com o contattandoci all'indirizzo support@simplymdrn.com.

Spedizione per la restituzione: I clienti sono responsabili della copertura dei costi di spedizione per la restituzione e la spedizione per la restituzione deve essere tracciabile. Si prega di spedire i resi al seguente indirizzo:

SIMPLYECOM INC

11407 SW Amu St. STE 67579 Tualatin, OR 97062

Una volta ricevuto l'articolo, inizieremo i passaggi successivi.

Sostituzioni e scambi: Le sostituzioni e gli scambi verranno gestiti caso per caso. I clienti possono richiedere sostituzioni o scambi contattando la nostra email di supporto all'indirizzo support@simplymdrn.com.

Articoli danneggiati o difettosi: Per avere diritto a un rimborso a causa di un articolo difettoso, i clienti devono fornire un VIDEO o un'IMMAGINE che mostri chiaramente che gli articoli che abbiamo inviato erano difettosi. Le richieste di rimborso senza VIDEO non verranno prese in considerazione, poiché lo richiediamo come prova per richiederlo ai nostri fornitori. La procedura di rimborso potrebbe richiedere fino a 2 settimane a scopo di verifica.

RIMBORSO

Opzioni di rimborso: I rimborsi possono essere indirizzati al metodo di pagamento originale o forniti come credito del negozio. I rimborsi sul metodo di pagamento originale verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Detrazioni sul rimborso: Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, non verranno detratte dall'importo del rimborso. Tuttavia, se il motivo della restituzione è dovuto alle preferenze del cliente (ad esempio, non gli è piaciuto l'articolo) o a un errore da parte del cliente (ad esempio, taglia ordinata sbagliata), verrà applicata una commissione di rifornimento del 15%.

Rimborso completo: Verrà concesso un rimborso completo se i clienti forniscono informazioni complete relative all'articolo difettoso.

Pacco non consegnato: Verrà fornito un rimborso completo se il pacco non viene consegnato entro i tempi di consegna promessi. Per i tempi di consegna promessi, fare riferimento alle informazioni di spedizione fornite durante la procedura di pagamento.

GARANZIA

Copertura della garanzia: Copriamo tutti i prodotti per un (1) anno dalla data di acquisto. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla nostra sezione Politica di garanzia.

ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, garanzia o supporto generale, i clienti possono contattarci all'indirizzo:

  • E-mail: support@simplymdrn.com
  • Indirizzo: 931 Progress Ave, Scarborough, ON M1G 3V5
  • Orario lavorativo: dalle 9:00 alle 17:00 EST, dal lunedì al venerdì.