RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

RETURNS

Berechtigung zur Rückgabe: Kunden können eine Rückgabe beantragen, wenn sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder der Artikel beschädigt ist. Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gestellt werden und der Artikel sollte sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden.

Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind: Artikel, die im Endverkauf sind oder vollständig reduziert sind, können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess: Kunden können eine Rückgabe über unser Rückgabeportal unter https://simplymdrnca.returnscenter.com veranlassen oder indem sie uns unter support@simplymdrn.com kontaktieren.

Rücksendekosten: Kunden sind für die Kosten der Rücksendekosten verantwortlich und die Rücksendekosten sollten nachverfolgbar sein. Bitte senden Sie Rücksendungen an die folgende Adresse:

SIMPLYECOM INC

11407 SW Amu St. STE 67579 Tualatin, OR 97062

Sobald der Artikel eingegangen ist, werden wir die nächsten Schritte einleiten.

Ersatz und Umtausch: Ersatz und Umtausch werden von Fall zu Fall gehandhabt. Kunden können Ersatz oder Umtausch anfordern, indem sie sich an unsere Support-E-Mail unter support@simplymdrn.com.

wenden

Beschädigte oder defekte Artikel: Um Anspruch auf eine Rückerstattung aufgrund eines defekten Artikels zu haben, müssen Kunden ein VIDEO oder BILD bereitstellen, aus dem deutlich hervorgeht, dass der/die von uns gesendete(n) Artikel defekt war/sind. Rückerstattungsanträge ohne VIDEO werden nicht berücksichtigt, da wir dies als Nachweis für die Rückerstattung von unseren Lieferanten benötigen. Der Rückerstattungsprozess kann aus Überprüfungsgründen bis zu 2 Wochen dauern.

RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungsoptionen: Rückerstattungen können über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen oder als Gutschrift im Shop bereitgestellt werden. Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode werden je nach verwendeter Zahlungsmethode innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungsabzüge: Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, erfolgt kein Abzug vom Rückerstattungsbetrag. Wenn der Grund für die Rücksendung jedoch auf Kundenwünsche zurückzuführen ist (z. B. weil der Artikel nicht gefällt) oder auf einen Fehler seitens des Kunden (z. B. falsche Größe bestellt), fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.

Vollständige Rückerstattung: Eine vollständige Rückerstattung wird gewährt, wenn Kunden vollständige Informationen zum defekten Artikel bereitstellen.

Paket nicht zugestellt: Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn das Paket nicht innerhalb unserer versprochenen Lieferzeit zugestellt wird. Die versprochene Lieferzeit entnehmen Sie bitte den Versandinformationen, die Sie während des Bestellvorgangs erhalten.

GARANTIE

Garantieumfang: Wir decken alle Produkte für ein (1) Jahr ab Kaufdatum ab. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Garantiebestimmungen“.

KUNDENSUPPORT

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Garantie oder allgemeinem Support können Kunden uns unter folgender Adresse kontaktieren:

  • E-Mail: support@simplymdrn.com
  • Adresse: 931 Progress Ave, Scarborough, ON M1G 3V5
  • Geschäftszeiten: 9.00 bis 17.00 Uhr EST, Montag bis Freitag.